Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir versenden Ihre Bestellung mit GLS. Nach unserer Erfahrung ist das einer der zuverlässigsten und schnellsten Versanddienstleister auf dem deutschen Markt. Sollte dennoch einmal was beim Versand schief gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit GLS versuchen, das Problem zu lösen.

Wir haben bei GLS den Flex-Delivery Service für unsere Standard und die Guaranteed24 Sendungen gebucht. Daher gibt es am Tag des Versands auch die Sendungsverfolgungsnummer direkt von GLS per Mail geliefert. Sofern es möglich ist, kann an dieser Stelle auch noch einmal die Empfängeradresse oder eine Wunschzustellzeit gebucht werden.

Aus prozesstechnischen Gründen bei GLS gibt es diesen Service nicht für Expresssendungen.

Alle Artikel deren Abmessungen und/oder Gewichte die Standardvorgaben von unserem Paketdienstleister GLS überschreiten, wie z.B. Airlinezurrschienen, gelten als Sperrgut. Der Versand erfolgt in diesen Fällen per Spedition oder einen Spezialversender. Sperrgutzuschläge werden bei allen entsprechenden Artikeln ausgewiesen.

Bei der Versendung sperriger Güter (Speditionsversand) berechnen wir wie folgt:

Sperrgutzuschlag 1 : 9,90 Euro ab 1,20 m bis 2,00 m
Sperrgutzuschlag 2 : 49,90 Euro ab 2,00 m bis 3,00 m Spedition
Sperrgutzuschlag 3 : 49,90 Euro Spedition

Sperrige Güter sind als solche in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.

Der Sperrgutzuschlag fällt nur einmalig an, egal wie viel Artikel Sie kaufen. Es wird bei unterschiedlichen Artikeln nur der jeweils höchste Sperrgutzuschlag Ihrer Bestellung berechnet.

Der Sperrgutzuschlag II ist nicht teuer, er ist sogar sehr preiswert und wird von uns subventioniert. Der Versand von Artikel über 2 Meter Länge bis maximal 3 Meter Länge ist äußerst schwierig. Normale Paketdienst wie DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes, etc. befördern keine Paket mit diesen Maßen oder nur sehr eingeschränkt. DHL beispielsweise befördert nur Sendungen bis 1,2 m, ab 1,2 m bis 2,0 m gelten Sendung als Sperrgut und erhalten einen Zuschlag von mindestens 20 Euro pro Sendung.

Was bekomme ich für den Preis?

Ihre Bestellung wird bevorzugt behandelt und schnell bearbeitet. Die langen Aluminium-Schienen sind zwar an sich sehr stabil, aber in der Länge gesehen, sehr anfällig für Verformungen. Hier kommt unsere extrem gute Verpackung ins Spiel. In vielen Fällen erhalten die Schienen ein stabiles Holzbrett als Unterkonstruktion. Neben schützender Wellpappe und Kartonage wird das 3-Meter lange Konstrukt, dann noch straff mit hochwertiger und reißfester Stretchfolie fest zusammengehalten.

Der Versand erfolgt meist am gleichen Tag und bereits am darauffolgenden Werktag - meist sogar vor 12 Uhr - haben Sie Ihre Sendung im Haus. Hier können wir auf eine expressversand-ähnliche Speziallinie zugreifen. Bitte beachten Sie bei der Bestellung, dass für diese Sendung unbedingt ein Empfänger vor Ort sein muss, der die Sendung in Empfang nimmt. Bedenken Sie bitte, dass es sich hier nicht um eine kleine Paketsendung handelt

All dies hat seinen Preis, ist jedoch immer noch günstiger als der Versand per Spedition und zudem noch schneller.

Lieferungen mit GLS-Express

Heute bestellt, morgen geliefert! Ihre Bestellung soll am nächsten Werktag an eine Adresse in Deutschland zugestellt werden? Dann nutzen Sie doch unseren zuverlässigen GLS-Express-Service.

Ihnen stehen folgende Varianten zur Auswahl, die Auswahl erfolgt über das Artikelgewicht automatisch im Bestellvorgang:

Bedingungen für den Express-Versand:

· Expressversand ist nur an Werktagen möglich.
· Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen können erst am darauffolgenden Werktag ausgeführt werden.
· Nur lagernde und sofort verfügbare Artikel können per Express verschickt werden.
· Bestellung muss bis spätestens 14:00 Uhr bei uns eingegangen sein.
· Die bestellten Artikel dürfen eine Länge von maximal 2 Meter haben.
· Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang verschickt.

An welchem Tag wird die GLS-Express-Sendung zugestellt?

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für Sendungen in Deutschland angeboten wird.

Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wir übernehmen das Porto, Sie nur noch die Zuschläge und Sonderwünsche, wie Sperrgut und Express.

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen.

Geben Sie dies bei der Bestellung einfach als Versandart an.

Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie mit uns telefonisch einen Termin zur Abholung zu vereinbaren.

Vor Ort haben Sie die Möglichkeit bar und mit EC-/Kreditkarte zu bezahlen.

Im Kundenkonto können die Adressdaten bis zum Abschluss der aktuellen Bestellung geändert werden. Abweichende Liefer- und Rechnungsadressen sind dort zu hinterlegen

Sie fahren in Urlaub, möchten aber schnell noch die Bestellung abschließen? Kein Problem, geben Sie im Kommentarfeld an, wann wir versenden sollen und sofern die Ware vorhanden und der Zahlungseingang erfolgt ist, verschicken wir Ihr Paket an Ihrem Wunschtermin.

Abgesehen davon, dass die Pakete manchmal einen harten Weg hinter sich haben, wenn sie bei Ihnen ankommen, benutzen wir so oft als möglich gebrauchte Kartons. Das ist ein kleiner Teil unserer vielen Maßnahmen, bei denen wir versuchen unsere Umwelt zu schützen und unseren Teil zum Klimaschutz beizutragen.